Aviso de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
Jonathan Ernesto López Palomera, con domicilio en Río Suchiate 609, Lomas del Pedregal, C.P. 48340, Puerto Vallarta, Jalisco, México, que ofrece el servicio "Rumbo" (en adelante, "Rumbo"), es responsable de los datos personales de quienes contratan o prueban Rumbo, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025) y demás normas aplicables.
Contacto de privacidad: WhatsApp 55 7990 4237 o jonathanpalomera.7@hotmail.com. Para cualquier trámite de este aviso, escribe iniciando tu mensaje (o el asunto del correo) con la palabra PRIVACIDAD.
Dos papeles distintos
- Tus datos como cliente de Rumbo (dueño del negocio o quien lo administra): Rumbo es el responsable.
- Los datos que tú capturas de tus tiendas y tus repartidores: el responsable eres tú, el negocio. Rumbo es tu encargado: los guarda y los procesa sólo por instrucción tuya, para darte el servicio, y no los usa para nada más; en particular, nunca para mandarles publicidad de Rumbo. A ti te toca darles tu propio aviso de privacidad y decirles que usas Rumbo.
Qué datos guardamos
Del dueño del negocio: nombre del negocio, correo, contraseña (cifrada; nadie la puede ver), WhatsApp del negocio, punto de salida de las rutas y datos de tu suscripción (plan, fechas y estado de los cobros).
De tus tiendas (los captura el negocio): nombre, contacto, WhatsApp, dirección y ubicación, forma de pago, límite de crédito, notas y, si piden factura, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI. También sus pedidos, entregas, pagos y saldos.
De tus repartidores (los captura el negocio): la unidad que usan, su PIN (cifrado) y su ubicación. La ubicación se toma sólo mientras tienen una vuelta en ruta y sólo si autorizan el GPS en su teléfono: un punto cada 2 minutos y uno al registrar cada entrega. Al terminar la vuelta se deja de registrar. Sirve para que el negocio vea por dónde va la ruta y dónde se hizo cada entrega; no se usa para nada más.
Fotos de listas de clientes: si subes una foto de tu lista, se usa sólo para leerla y armar la lista que tú revisas antes de guardarla. No guardamos la foto.
No pedimos datos sensibles (salud, origen, religión, preferencias, etc.) y te pedimos no capturarlos en las notas. No guardamos datos de tarjetas: los pagos los procesa Mercado Pago. Rumbo es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio): crear y proteger tu cuenta, que tus tiendas te pidan y tu repartidor entregue, armar las notas y el cierre del día, cobrar tu suscripción, avisarte de tu prueba y de tus pagos, darte soporte y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio): mandarte novedades de Rumbo, funciones nuevas, promociones y encuestas de satisfacción, por correo o WhatsApp, a los datos del dueño del negocio (nunca a tus tiendas ni a tus repartidores).
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, mándanos por WhatsApp la palabra BAJA cuando quieras, antes o después de crear tu cuenta, o responde BAJA a cualquiera de esos mensajes. Negarte no afecta tu servicio ni tu precio.
No vendemos ni rentamos datos, y no los usamos para publicidad de terceros.
Proveedores que nos ayudan (remisiones)
Para que Rumbo funcione, algunos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con contrato y sus propias medidas de seguridad. Esto no es una transferencia, es una remisión, y no requiere tu consentimiento. Algunos tienen sus servidores fuera de México (principalmente en Estados Unidos):
- Supabase: base de datos y cuentas de acceso.
- Cloudflare y Netlify: publicación de la aplicación.
- Mercado Pago: cobro de la suscripción.
- Anthropic: lectura de la foto de tu lista de clientes, sólo si usas esa opción. Conforme a sus condiciones comerciales, no usa esos datos para entrenar sus modelos.
Transferencias
No transferimos tus datos a terceros para que los usen para sus propios fines. Sólo los entregaríamos a una autoridad que los requiera conforme a la ley, o cuando sea necesario para reconocer o defender un derecho en un juicio; en esos casos la ley no exige tu consentimiento.
Cómo los protegemos
Cada negocio sólo puede ver lo suyo: lo garantizan las reglas de la base de datos y pruebas automáticas que se corren en cada cambio. Las contraseñas y los PIN se guardan cifrados, y la información viaja cifrada entre tu teléfono y nuestros servidores. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos sin demora para que puedas protegerte.
Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos al WhatsApp 55 7990 4237 o al jonathanpalomera.7@hotmail.com iniciando con la palabra PRIVACIDAD, e incluye:
- Tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial y, si pides a nombre de alguien más, la carta poder o el documento que acredite la representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; si es rectificación, el dato correcto.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. El acceso es gratuito; te entregamos tus datos en un archivo electrónico. Revocar el consentimiento para finalidades necesarias implica que ya no podamos darte el servicio.
Si eres una tienda o un repartidor de un negocio que usa Rumbo, dirígete primero a ese negocio, que es el responsable de tus datos; si lo necesitas, también puedes escribirnos y lo canalizamos.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Cuenta, catálogo, tiendas, pedidos y entregas | Mientras tu cuenta exista. Si cancelas o termina tu prueba, quedan en solo lectura para que los consultes; si pides que se borren, los borramos en máximo 30 días. |
| Recorrido GPS de cada vuelta | 90 días; después se borra. El punto de cada entrega se queda con la entrega. |
| Cobros de tu suscripción y facturas | 5 años, por obligación fiscal, aunque pidas borrar tu cuenta. |
| Foto de tu lista de clientes | No se guarda. |
Antes de borrar, podemos bloquear los datos el tiempo necesario para atender responsabilidades legales; durante el bloqueo no se usan para nada.
Almacenamiento en tu teléfono
Rumbo guarda en tu navegador tu sesión y, en la app del repartidor, la ruta del día y las entregas que aún no se mandan, para que funcione sin señal. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
Cambios a este aviso
Si cambia, lo publicamos en esta página con su fecha y, si el cambio es importante (por ejemplo, una finalidad nueva), te avisamos en tu panel o por correo antes de aplicarlo.