Términos y condiciones
Versión del 25 de septiembre de 2026
Estos términos son el contrato entre tu negocio y Jonathan Ernesto López Palomera, con domicilio en Río Suchiate 609, Lomas del Pedregal, C.P. 48340, Puerto Vallarta, Jalisco, México ("Rumbo"), por el uso del sistema Rumbo. Contacto: WhatsApp 55 7990 4237 · jonathanpalomera.7@hotmail.com.
Los aceptas al marcar la casilla y crear tu cuenta. Quien los acepta declara que tiene facultades para obligar al negocio. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo. Si no estás de acuerdo, no uses Rumbo.
1. Qué es Rumbo
Un sistema en internet para distribuir en ruta: tus tiendas te piden por un link, tu repartidor registra lo que entrega (con el peso real) y tú ves el cierre del día, lo cobrado y lo que te deben. Funciona desde el navegador del celular o la computadora.
Lo que Rumbo no hace: no timbra facturas ante el SAT, no es un GPS de flotilla en tiempo real, no es un punto de venta de mostrador y no sustituye una báscula: registra el peso que captura tu repartidor, y la exactitud de ese peso depende de tu báscula y de quien la usa.
2. Tu cuenta
- Una cuenta es para un negocio. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta, tu contraseña y los PIN de tus repartidores. Si crees que alguien más entró, avísanos de inmediato.
- Los datos que capturas (tiendas, productos, pedidos, pagos) son tuyos. Eres responsable de tener permiso para capturarlos y de darles tu aviso de privacidad a tus tiendas y repartidores.
- No puedes usar Rumbo para algo ilegal, ni intentar entrar a datos de otros negocios, copiar el sistema o dañar el servicio.
3. Prueba gratis
Al crear tu cuenta tienes 7 días gratis del plan Completo, sin tarjeta; si subes tu lista de clientes (3 tiendas o más), la prueba es de 15 días. En la prueba caben hasta 5 repartidores, 60 clientes y 30 productos. Al terminar, si no eliges un plan, tu cuenta queda en solo lectura: ves todo lo tuyo, pero no puedes capturar nada nuevo. No se borra nada.
4. Planes y precios
| Plan | Precio al mes | Incluye |
|---|---|---|
| Básico | $249 | 1 repartidor |
| Completo | $499 | hasta 5 repartidores |
| Repartidor extra | $79 | cada uno, en cualquier plan |
Precios en pesos mexicanos, IVA incluido: es el total que pagas, sin cargos ocultos. Lo que trae cada plan se describe en la página de precios y en tu panel, en Mi plan. Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplica a partir de tu siguiente cobro; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes sin penalización.
5. Cobro mensual y factura
- El cobro es automático cada mes, con la tarjeta que registres en Mercado Pago, desde el día en que activas tu plan. Rumbo no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Si un cobro no pasa, Mercado Pago lo vuelve a intentar. Tienes 7 días para actualizar tu tarjeta; después tu cuenta queda en solo lectura hasta que se pague. No se borra nada.
- Si cambias de plan o de número de repartidores, pagas el nuevo plan y el anterior se cancela.
- Factura: emitimos CFDI por cada cobro. Para recibirla a tu nombre, mándanos tu Constancia de Situación Fiscal y el uso de CFDI por WhatsApp o correo dentro del mismo mes del cobro. Si no la pides en ese plazo, el cobro se incluye en la factura global a público en general, conforme a las reglas del SAT.
6. Cancelación y reembolsos
Cancelas cuando quieras desde tu panel (Mi plan), sin penalización ni contrato forzoso. Tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste; después queda en solo lectura.
No devolvemos días o meses no usados, salvo en estos casos, en los que te devolvemos lo que corresponda al mismo medio de pago en un máximo de 15 días hábiles:
- Un cobro hecho por error o duplicado.
- Una falla de Rumbo que impida usarlo por más de 72 horas seguidas: te devolvemos la parte proporcional de ese mes.
- Un cambio a estos términos o al precio que no aceptes y por el que canceles antes de que aplique: te devolvemos lo no usado.
7. Tus datos al salir
Cuando quieras, y en especial al cancelar, puedes pedirnos una copia de tus datos (clientes, productos, pedidos, entregas y pagos) en Excel o CSV; te la mandamos en un máximo de 10 días hábiles. Tu cuenta en solo lectura se mantiene para que los consultes. Si pides que borremos tu cuenta, lo hacemos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, los cobros y facturas).
8. Datos de tus tiendas y repartidores (Rumbo como encargado)
Respecto de los datos personales de tus tiendas y repartidores, tu negocio es el responsable y Rumbo es tu encargado, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Rumbo se obliga a:
- Tratarlos sólo para darte el servicio y conforme a tus instrucciones, que son las que das al usar el sistema.
- No usarlos para fines propios (tampoco para publicidad) y no transferirlos a terceros, salvo por requerimiento de autoridad.
- Guardarlos con confidencialidad, también después de terminar el contrato, y con medidas de seguridad técnicas y administrativas.
- Apoyarse sólo en los proveedores listados en el aviso de privacidad, que quedan sujetos a obligaciones equivalentes; si agregamos otro, lo publicamos ahí.
- Avisarte sin demora si ocurre una vulneración de seguridad que afecte esos datos, para que tú puedas avisar a los titulares.
- Ayudarte a atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición que te hagan tus tiendas o repartidores.
- Al terminar el contrato, devolverte los datos (ver punto 7) y borrarlos cuando lo pidas, salvo lo que la ley obligue a conservar.
9. Disponibilidad, respaldos y sin señal
Hacemos lo posible para que Rumbo funcione siempre y respaldamos la base de datos todos los días. Puede haber pausas por mantenimiento (las programamos fuera del horario de ruta cuando se puede) o fallas de nuestros proveedores o de internet. La app del repartidor guarda las entregas en el teléfono cuando no hay señal y las manda al regresar la señal; si el teléfono se pierde o se borran sus datos antes de mandarlas, esas entregas no llegan. Revisa el cierre del día.
La lectura de fotos de listas de clientes la hace un sistema de inteligencia artificial y puede equivocarse; por eso te mostramos el resultado para que lo revises antes de guardarlo.
10. Responsabilidad
Rumbo es una herramienta: las decisiones de tu negocio (precios, créditos, cobros, entregas) son tuyas. Revisa tus cierres y tus saldos. Nuestra responsabilidad total frente a ti por daños directos se limita a lo que nos pagaste en los últimos 3 meses. Este límite no aplica en casos de dolo o culpa grave de Rumbo, ni a nuestras obligaciones sobre tus datos personales, ni cuando la ley no lo permita.
No respondemos por fallas causadas por caso fortuito o fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, cortes generales de internet o de energía, o fallas de proveedores fuera de nuestro control), aunque haremos lo posible por restablecer el servicio cuanto antes.
11. Propiedad intelectual
El sistema, su código, su diseño y la marca Rumbo son de Jonathan Ernesto López Palomera. Mientras tu cuenta esté vigente, te damos una licencia para usarlos en tu negocio; no puedes copiarlos, revenderlos ni hacer versiones derivadas. Si nos mandas ideas o sugerencias, podemos usarlas para mejorar Rumbo sin obligación de pago.
12. Suspensión por parte de Rumbo
Podemos suspender o cancelar una cuenta si se usa para algo ilegal, si intenta entrar a datos de otros negocios o dañar el servicio, o si deja de pagar (ver punto 5). Salvo que haya riesgo para el servicio o para otros negocios, te avisamos antes y te damos oportunidad de corregirlo. Aun en ese caso puedes pedir la copia de tus datos.
13. Cambios a estos términos
Si cambian, publicamos la nueva versión aquí con su fecha y te avisamos en tu panel o por correo con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que aplique, sin penalización y con devolución de lo no usado (ver punto 6). Los cambios que exija la ley pueden aplicar antes, y te lo explicamos en el aviso.
14. Avisos entre nosotros
Aceptamos como válidos los avisos que nos mandemos por el correo de tu cuenta, por el WhatsApp de tu negocio o en tu panel, y los tuyos al WhatsApp 55 7990 4237 o al jonathanpalomera.7@hotmail.com.
15. Ley y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si te corresponde la calidad de consumidor, conservas tus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).